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台州讨债公司货款催收策略催收技巧

2018/4/23 17:22:35      点击:

台州讨债公司货款催收策略催收技巧
 一、树立正确的合作心态-------不怕失败,树立自信心,态度决定一切!

  1、 平等互利,帮你赚钱发展,不是求你卖货

  2、 以双赢原则

  3、 遇到僵局,冷静、冷静、再冷静

  二、开门见山,合作原则言在先-------“先小人后君子”

  营销人员往往有这样的一种心理:如果把合作条件(特别是付款方式)开门见山地提出来,客户很可能认为条件太“苛刻”而不予合作,从而影响到后一步地业务往来。其实,这种担心大可不必:

  第一, 事先说明,显示了自己合作以诚地原则;

  第二, 减少了后期业务过程中的后遗症和一些不必要的麻烦。过高的条件可能当时就让客户放弃了合作。

  第三, 这总比将货供给客户以后,他再以货款结算标准和方式有争议为借口不予结款要强。

  三、事先多考虑困难,采取对策-------不怕做不到,就怕想不到

  四、掌握最佳收款时间

  1、客户拖欠款之日数,不应超过赊销期的1/3;如超过,就应马上采取行动追讨

  2、如赊销期是三十天,公司的收款期就不能超过四十天!

  3、如赊销期是六十天,公司的收款期就不能超过八十天!

  4、凡超过赊销期1/3的货款,应作紧急处理!在外国的公司,如超过赊销期六十天,即会交由追债公司代为追讨。

  五、建立跟进制度

  1、大部分欠款人并不是没有钱,只是拖延,尚需要一个有效的与客户联络系统,使客户知道我们对欠款是十分认真的。

  2、据统计,约有37%之公司,在收到要求付款通知时,是当作未收到;企业必须有一个持之以恒的制度,客户明白我们的信贷政策是严紧的,使客户明白我们是言出必行的。

  3、要使自己成为一个“最大压力者”。

  4、追债成功率与接触率是成正比的。

  六、控制发货,帮助收款

  1、每15天盘点库存,心中有数,客户要货要平衡,不能要多少,就发多少。

  2、掌握客户进货规律,了解品种走势,注意发货时机

  3、客户要货是收款最好时机

  七、了解客户资金情况及分配计划,掌握收款时机

  1、定期拜访客户,一是让步客户感觉你看他,关心他,不是一来就是收款,二是了解其他厂家发货、付款情况。

  2、拜访客户下线客户,了解付款情况及销售情况

  3、遇到客户资金充足时,要及时收款

  八、给客户定规矩,说到做到

  1.如发货前收款,或货到付款,即使200元,也要及时准备收回

  2.不能轻易让步,态度坚决,不时客户说没钱,是在试你,其时,钱已准备好

  九、先做人,后做事华为客户到深家人接送,解决就业等帮找融资公司

  1、公司政策给客户的利益是有限的,必须加强沟通,相互理解、相互支持

  2.以诚待人,一个纯粹的讨债人是不可能与商人合作成功的

  3.平时多烧香,勿宁时报佛脚

  4.做事功得性要强,做人功利性要不强

  十、真诚地、设身处地地为客户着想,关心客户

  (案例:深圳宝丰鑫送设备的故事)

  十一、为客户提供过程利益

  参与到客户的经营管理活动中去

  做客户的顾问

  授人以渔

  客户经营辅导小组

  客户经营突破小组(技术)

  客户座谈会、共识会、培训会、技术交流会

  十二、与客户内部建立关系

  1、对客户的夫人和财务人员奉献一点“爱”,帮助你收款

  2、对客户的员工保持良好私人关系,客户觉得你个人魅力,人缘好,值得尊敬

  3、通过利益建立强有力的支持者,里应呼应

  十三、适当“哭穷”,让客户同情——人们都有帮助弱者的心理

  1、约定结款时间是今天,如果今天不回款,领导会说自己办事不力,将被炒鱿鱼;

  2、公司已经几个月没有给我发工资了,自己能否拿到工资、奖金全靠这次能否回款了。在诉说时,要做到神情严肃,力争动之以情。

  十四、巧妙施压,想合作付款再谈

  1、将购货要求化整为零。多批次、少品种、少数量地给客户供货。比如客户一次要二十个品种各十件,只给他送十个品种,每个品种只送五件,有意让客户处于一种“饥渴”状态。

  2、终止相关的销售政策。对付款不及时的客户,除了依照账期长短不同而制度相关对应的供货价格外,还可以终止促销礼品、样品的配送和取消年终返利和奖金。

  3、将又是品种断货,每个厂家都有一两个有市场需求的、成熟的、畅销的优势品种,如果将这样的品种停止向客户供货,必然使对方的下线客户转移进货渠道,甚至永远流失。

  4、前款不结,后货不送。停止向客户供给一切货物,甚至他付清前期货款。甚至收回货物,不再与之进行业务交往。

  十五、巧妙应对借口

  1、预先作好对付借口的准备

  2、应对借口的第一步是学会辨别事实或借口

  3、清楚客户结款程序(要发票还是传真件?要附运证明?可否现金结算?由谁负责接受文件?报给谁?谁签批?谁核准?习惯付款日是几号?)

  十六、掌握打催欠电话的时机

  1、在欠款人情绪最佳的时间打电话,他们更容易同你合作,例如下午3:30时开始打电话最好,因他们上午一般较忙,给欠款人留下上半天做生意,这样他们有足够的时间进入正常的工作状态,下午是他们占钞票的时候一般心情都较好。此时催欠款容易被接受。

  2、必须避免在人家进餐的时间打电话。

  3、在经销商进货后,估计他卖到80%后催还欠款的时机最佳。

  十七、讲究收款“艺术”

  1、对付款不爽快却十分爱面子者,可以在办公场所当着其邻里和用户的面,要求他还

  欠款,此时他会顾及自己的信誉形象而结清货款。甚至可以在下班时间到他家里去,他不愿家庭生活受到干扰也必需立即结款。

  2、 对付款爽快的,则应明确向其告知结款的原因及依据,并经常地鼓励他,将其纳信誉好的代理商之列。

  3、 找准付款人,悄悄地收了钱就来一个“走为上策”